官方网站是我们的“另一家门店”——我们正在通过自主开发进行全面升级
目前,JCBO房地产官方网站正在一步一步地进行改版升级。虽然目前仍在建设过程中,但我想借此机会,与大家分享我们是以怎样的理念推进这项工作的。
从“整理”开始
这次网站改版,我们首先着手的并不是增加新的内容,而是重新整理过去积累下来的信息。
公司理念、四大业务介绍,以及这些年来收到的各种咨询内容——网站运营时间一长,信息难免会逐渐变得分散。相似的内容可能重复出现在不同页面,一些过去的信息也可能一直保留而没有更新。对于访问者来说,仅仅因为找不到自己需要的信息,就已经是一种困扰。
因此,我们首先重新检查每一个页面,优化文字内容,并按照更加容易查找和浏览的顺序重新整理。虽然这项工作并不显眼,但我们认为,它才是整个网站最重要的基础。因为无论网站外观做得多么现代,如果内容没有整理好,就无法真正把信息传达给访问者。
不让官方网站只是一个“信息存放处”
我们始终坚持的一点,就是不让官方网站仅仅成为一个存放信息的地方。
在房地产行业,仍然有不少人认为,只要把房源信息展示出来,网站的作用就已经完成了。当然,准确提供信息是最基本的前提。但如果只有这些,沟通始终只是单向的。我们无法了解访问者在想什么、有哪些疑问、正在为什么事情犹豫。
对我们而言,官方网站就是与客户见面的“另一家门店”。就像客户可以轻松走进我们的实体办公室一样,我们也希望大家能够通过互联网轻松与我们取得联系。为此,我们正逐步加入各种功能,尽可能降低咨询门槛,让沟通自然地变成双向交流。减少填写信息的麻烦、让需要的内容能够快速找到、快速回复咨询——这些看似微小的便利,最终都会转化为与更多客户建立联系的机会。
全部自主开发,亲手打造
这次网站改版,没有任何内容外包。从设计、程序开发到整个系统架构,全部都由我们团队亲自完成。
坦率地说,我们并不是专业的软件开发公司。在专业开发团队看来,我们还有很多需要学习和改进的地方。即便如此,我们仍然选择自主开发,因为我们希望亲自设计每一个与客户接触的环节。当我们想到“这里应该修改一下”时,当天就可以立即完成调整。这种速度,是完全依赖外包所无法实现的。
此外,近几年AI技术取得了令人惊讶的发展。过去认为做不到的事情,如今已经能够一边学习、一边尝试、一边逐步实现。正因为有了这样的技术进步,我们这样并非专业开发团队的企业,也能够迈出自主开发的步伐。勇于尝试新的工具,我们相信,这种态度最终也会反映到房地产服务的品质之中。
今后也会每天持续改进
我们认为,官方网站并不是上线之后就结束,而是真正工作的开始。发现不好用的地方,就及时改善;发现客户需要的新功能,就不断增加。与其追求一次性完成,不如每天一点一点持续优化,我们认为这样的方式更加适合网站的发展。
我们期待通过全新的网站,与过去未曾相识的客户建立新的联系。如果您在使用过程中发现任何需要改进的地方,欢迎随时告诉我们。
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